Kebijakan Pembayaran dan Refund

Kebijakan pembayaran dan pengembalian dana Webster adalah panduan transaksi untuk peserta kursus dan tes yang bertujuan memberi kepastian biaya, refund, dan proses administrasi. Halaman ini menjelaskan kapan pembayaran sah dan kapan dana bisa atau tidak bisa dikembalikan. Termasuk ketentuan TOEFL ITP® Resmi (ETS).

Aturan pembayaran Webster English Course yang perlu dipahami sejak awal

Webster English Course menerapkan kebijakan pembayaran yang dibuat agar proses booking, verifikasi, dan aktivasi program berjalan rapi. Sebagai lembaga kursus di Pare, Kampung Inggris Kediri, alur pembayaran perlu jelas agar peserta tidak salah nominal, salah tujuan transfer, atau salah memilih layanan.

Untuk keperluan administrasi dan kredibilitas lembaga, transaksi dilakukan atas nama lembaga resmi. Saat relevan dengan kebutuhan administrasi peserta, Anda dapat merujuk bahwa LKP Webster (NPSN: K9989844) adalah lembaga yang terdaftar aktif sebagai satuan pendidikan non-formal.

Pembayaran dianggap sah setelah verifikasi

Pembayaran tidak otomatis dianggap final hanya karena transfer sudah dilakukan. Pembayaran dianggap sah setelah dana masuk, nominal sesuai, dan data peserta berhasil diverifikasi oleh tim Webster English Course.

• Gunakan nominal sesuai invoice atau instruksi pembayaran resmi.
• Simpan bukti transfer sampai status booking dinyatakan valid.
• Setelah transfer, kirim bukti melalui halaman konfirmasi pembayaran Webster.
• Pembayaran yang belum terverifikasi dapat menyebabkan aktivasi kelas, jadwal, atau dokumen tertunda.

Pembayaran cicilan hanya untuk program tertentu

Untuk program kursus dengan durasi minimal 2 bulan, Webster English Course dapat menyediakan opsi cicilan. Skema cicilan mengikuti tagihan yang diterbitkan, termasuk batas pelunasan yang harus dipenuhi peserta.

• Cicilan hanya berlaku bila tertulis pada invoice atau penawaran program.
• Keterlambatan pelunasan dapat memengaruhi akses kelas, jadwal, atau layanan administrasi.
• Promo, diskon, atau potongan harga tidak dapat diuangkan kembali.

Kebijakan refund sebelum dan sesudah kursus dimulai

Bagian ini menjadi inti kebijakan pengembalian dana. Aturannya dibuat sederhana agar mudah dipahami calon peserta yang membandingkan program di Kampung Inggris Pare sebelum melakukan pembayaran.

Refund hanya berlaku untuk biaya kursus yang memang memenuhi syarat pengembalian. Biaya materi, biaya administrasi, biaya bank, biaya layanan pihak ketiga, atau komponen lain di luar biaya kursus tidak termasuk objek refund kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

Rincian kebijakan per jenis layanan agar tidak salah pilih program

Tidak semua layanan di Webster English Course memiliki karakter transaksi yang sama. Program kursus, tes online, sertifikat digital, dan tes resmi pihak ketiga punya beban administrasi yang berbeda. Karena itu, kebijakan refund juga dibedakan per jenis layanan.

Ketentuan TOEFL ITP® Resmi (ETS) di Webster English Course

Untuk peserta yang memilih jalur TOEFL ITP® Resmi (ETS), biaya pendaftaran adalah Rp 250.000 / peserta. Jalur ini berbeda dari tes prediction atau layanan sertifikat internal Webster karena melibatkan penyelenggara resmi dan proses administrasi pihak ketiga.

Karena sifat layanannya berbeda, kebijakan refund TOEFL ITP® Resmi (ETS) juga lebih ketat. Anda bisa melihat gambaran umum produknya di informasi resmi TOEFL ITP® dari ETS dan membaca detail score report pada ketentuan score report TOEFL ITP® dari ETS.

• Pembayaran TOEFL ITP® Resmi (ETS) tidak dapat dikembalikan setelah pembayaran diverifikasi dan pendaftaran diproses.
• Jika peserta berhalangan hadir, permintaan perubahan jadwal hanya dapat dipertimbangkan bila kuota tersedia dan prosedur penyelenggara masih memungkinkan.
• Biaya yang sudah masuk ke pihak ketiga tidak termasuk objek refund Webster English Course.
• Penerimaan hasil tes tetap mengikuti kebijakan kampus, instansi, atau rekruter masing-masing.

Kondisi khusus pembayaran dan refund yang berpotensi terjadi

Selain pembatalan biasa, ada beberapa kondisi yang sering menimbulkan pertanyaan dari peserta. Bagian ini penting agar kebijakan tidak berhenti pada “boleh refund atau tidak”, tetapi juga menjawab situasi nyata yang sering muncul.

• Pembayaran ganda: peserta wajib melapor secepatnya dengan bukti transfer. Setelah verifikasi, selisih dapat diperhitungkan ke tagihan lain atau diajukan pengembalian sesuai hasil pengecekan administrasi.
• Kelebihan transfer: nominal lebih dapat dihitung sebagai saldo untuk layanan terkait atau diajukan pengembalian setelah diverifikasi.
• Salah pilih program: perubahan ke program lain hanya dapat diproses sebelum layanan berjalan, dan dapat dikenakan penyesuaian biaya administrasi atau selisih harga.
• Pembatalan oleh Webster: jika kelas atau layanan dibatalkan dari sisi operasional Webster English Course, peserta dapat ditawari penjadwalan ulang, pengalihan ke program setara, atau pengembalian dana pada komponen yang belum digunakan.
• Kendala force majeure: pada kondisi di luar kendali, Webster dapat menyesuaikan jadwal, skema layanan, atau mekanisme administrasi secara proporsional.

Untuk aturan yang lebih umum mengenai layanan, hak dan kewajiban peserta, serta penggunaan sistem, silakan baca Syarat dan Ketentuan Webster English Course dan Kebijakan Privasi Webster English Course.

Cara mengajukan pengembalian dana dengan benar

Permintaan refund tidak cukup disampaikan lewat chat singkat tanpa data. Agar proses berjalan cepat, peserta perlu mengirim informasi dasar yang memudahkan verifikasi invoice dan status layanan.

1. Kirim permohonan tertulis melalui email ke [email protected].
2. Tuliskan nama lengkap, program yang dibeli, tanggal mulai, alasan pembatalan, dan data rekening pengembalian.
3. Lampirkan bukti pembayaran dan, bila ada, ID registrasi atau invoice.
4. Pastikan permohonan diajukan sebelum melewati batas waktu refund yang berlaku.
5. Jika perlu bantuan tambahan, gunakan halaman kontak Webster English Course agar komunikasi tercatat dengan jelas.

Waktu proses refund adalah 7–14 hari kerja setelah seluruh data dinyatakan lengkap dan permohonan disetujui. Lama proses dapat berbeda bila ada pengecekan tambahan, keterlibatan pihak ketiga, atau perbedaan data pengirim dan peserta.

FAQ – Kebijakan Pembayaran Webster

• Q: Apakah saya bisa mendapat refund penuh?
  A: Bisa, jika pembatalan dilakukan lebih dari 7 hari sebelum kursus dimulai dan komponen transaksi Anda tidak termasuk layanan non-refundable.
• Q: Apakah TOEFL ITP® Resmi (ETS) bisa direfund?
  A: Pada prinsipnya tidak, setelah pembayaran diverifikasi dan pendaftaran diproses, karena layanan ini melibatkan penyelenggara resmi pihak ketiga.
• Q: Apakah biaya administrasi ikut dikembalikan?
  A: Tidak. Refund yang disetujui akan dipotong biaya administrasi Rp 50.000.
• Q: Bagaimana jika saya sudah transfer tetapi belum kirim bukti pembayaran?
  A: Segera kirim melalui halaman konfirmasi pembayaran agar status booking dapat diverifikasi.
• Q: Apakah program 2 bulan bisa dibayar cicilan?
  A: Bisa untuk program tertentu, selama skema cicilan memang tersedia pada invoice atau penawaran resmi Webster English Course.
• Q: Ke mana saya harus bertanya jika kasus saya tidak tercantum di halaman ini?
  A: Hubungi tim Webster melalui halaman kontak resmi agar kasus Anda dicek berdasarkan invoice dan status layanan.